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Cabo USB de som surround 900 com fone de ouvido EKSA® E7.1 Pro

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17. Territórios do Sul da França
18. África do Sul (1 de 9 províncias) 19. Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul 20. Ucrânia

2. Quanto tempo demora a entrega?

Em circunstâncias normais, se os estoques de produtos estiverem disponíveis no armazém local, seus pedidos serão enviados em 24 horas úteis e as informações de envio serão atualizadas em 72 horas úteis. Caso contrário, pode demorar 5 dias úteis para despachar sua encomenda de um depósito no exterior.

País Tempo de entrega estimado
United States Doméstico 3 ~ 7 dias úteis
Ultramarino 10 ~ 20 dias úteis
Australia 10 ~ 20 dias úteis
Canada 10 ~ 20 dias úteis
México 10 ~ 20 dias úteis
Francês 10 ~ 20 dias úteis
United Kingdom 10 ~ 20 dias úteis

As opções de envio disponíveis na loja online do nosso Site são estimativas e não garantem a data de entrega.

Os pedidos não são processados ​​ou enviados nos finais de semana e feriados. Os dias de fim de semana não devem ser considerados no cálculo da data de entrega.

Tenha certeza de que nossa equipe está trabalhando da maneira mais segura e diligente possível durante a pandemia do COVID-19 e aumentando os pedidos de compras de fim de ano para minimizar atrasos e continuar atendendo todos os pedidos o mais rápido possível.

3. Como minha entrega será enviada?

Seu pacote será despachado por diferentes sistemas de logística com base nas regiões de envio:

País Sistema de Logística
United States USPS/DHL
Canada Canada Post
Australia Correio da Austrália
United Kingdom Royal Mail
União Européia A DHL Express

4. Para pacotes internacionais, como a alfândega cobra?

Os clientes pagarão pela alfândega em pacotes internacionais (UE e Reino Unido).

5. Encomendei mais de um item. Todos serão entregues ao mesmo tempo?

Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos nem sempre são enviados juntos, pois diferentes opções de envio podem ser usadas e um máximo de quatro produtos pode estar contido em um pacote. Assim que um item for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio.

6. Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote após o envio?

Infelizmente, não podemos alterar o envio uma vez que o produto esteja a caminho.

Após o envio do seu pacote, você receberá um e-mail contendo uma confirmação de envio, número de rastreamento e informações da transportadora. Para evitar custos adicionais de envio de devolução, certifique-se de que um membro da família esteja presente para receber seu pacote.

7. O que devo fazer quando recebo um produto diferente do que encomendei?

Entre em contato com o suporte ao cliente em info@eksa.net.

Todos os pedidos serão despachados em 48 horas após terem sido feitos com sucesso.

1. Tempo de entrega

  • EUA: 2-5 dias (armazém dos EUA);
  • Reino Unido e outros países da UE: 7 a 10 dias
  • A maioria dos países de descanso: 10-30 dias;
2. Métodos de Envio
  • USPS, UPS, ROYAL MAIL, DHL e outra transportadora de entrega confiável parceira local. Enviaremos a você um e-mail com as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
3. Taxa de envio
  • Frete grátis em pedidos acima de $ 45
  • Os clientes têm que pagar a taxa de envio $ 6 para pedidos abaixo de $ 45

Para obter mais informações, visite nossa política de envio

Cancelamento


Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. O reembolso do pedido será processado após o cancelamento do pedido e pode levar de 1 a 5 dias úteis para retornar ao banco de pagamento original. NÃO aceitamos o pedido de cancelamento da encomenda se o produto já tiver sido expedido. 

Devoluções / substituição (se aplicável)


Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução se o produto for entregue com defeitos de fabricação. Contacte-nos com o pedido de devolução no prazo de 14 dias após a entrega do produto.


Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra. Solicite ao nosso serviço de atendimento ao cliente info@eksa.net o endereço de devolução exato antes de enviá-lo de volta. (Observação: não aceitaremos devoluções sem nossa aprovação.)

Observe que SÓ podemos aceitar devolução / substituição devido a problemas com o produto por UMA VEZ dentro da garantia de 24 meses.

Não podemos trocar itens a menos que estejam com defeito ou danificados.

Notas

Pedidos sob encomenda ou itens personalizados não têm direito a reembolso de 14 dias.
Se a devolução for causada pelo consumidor, ele deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se, devido a nossos motivos, as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou incorretas, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

Nenhuma taxa de reabastecimento a ser cobrada dos consumidores pela devolução de um produto .;


REEMBOLSOS (SE APLICÁVEL)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail com uma notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Após uma confirmação mútua, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Observe, se as mercadorias entrega falhou como endereço de entrega incompleto(Especialmente a operadora local precisa de informações detalhadas sobre a casa.) NÃO oferecer reembolsar por esta.

Portanto, verifique se suas informações estão corretas e completas antes de finalizar a compra.

 
REEMBOLSOS ATRASADOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@eksa.net

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em info@eksa.net para obter o endereço de retorno. Ou você também pode ligar 00852-6940-4955 (HK) para verificar mais detalhes.

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