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Bem-vindo ao Suporte EKSA

FAQ de produtos populares

  • Instruções de configuração de fones de ouvido EKSA em sistemas comuns

Observação: em circunstâncias normais, o fone de ouvido EKSA não precisa de configurações. Basta ligá-lo e usá-lo. Se você se deparar com circunstâncias incomuns, você pode configurá-lo de acordo com as instruções a seguir.

* Configurando um fone de ouvido com uma porta USB ou dongle USB em um computador Windows 10.

Para configurá-lo, consulte este blog or vídeo.

* Configurando um fone de ouvido com uma porta USB ou dongle USB em um Mac.

Para configurá-lo, consulte este blog or vídeo.

* Configurando um fone de ouvido Bluetooth em um computador com Windows 10.

Para configurá-lo, consulte este blog or vídeo.

* Configurando um fone de ouvido Bluetooth em um Mac.

Para configurá-lo, consulte este blog or vídeo.

* Configuração do fone de ouvido EKSA na plataforma Steam.

Para configurá-lo, consulte este blog or vídeo.

* A configuração para ajustar o volume do microfone do headset EKSA em um computador com Windows 10.

* A configuração para ajustar o volume do microfone do headset EKSA em um Mac.

  • Perguntas frequentes sobre fones de ouvido EKSA

* O microfone não tem som.

  • 1. Por favor, consulte o manual do usuário para conectar o fone de ouvido e o computador corretamente, confirme se a conexão está em bom contato e ligue o fone de ouvido (os fones de ouvido com fio EKSA são apenas plug-and-play). Em seguida, abra um aplicativo de bate-papo ou aplicativo de jogo.

  • 2. Certifique-se de que o microfone do fone de ouvido não esteja mudo e que o microfone do computador também não esteja mudo.

  • 3. Configure corretamente o driver de entrada de áudio do computador; para configurar isso, você pode consultar nossos blogs sobre as instruções de uso de fones de ouvido EKSA em diferentes sistemas de computador. Especificamente, se você estiver com fone de ouvido USB EKSA, verifique este blog; se você estiver com fone de ouvido Bluetooth EKSA, verifique este.

  • 4. Mude para uma porta USB ou computador diferente para teste.

* O volume ao usar o microfone é baixo.

* Os fones de ouvido não têm som ou a qualidade do som é baixa.

  • 1. Por favor, consulte o manual do usuário para conectar o fone de ouvido e o computador corretamente, confirme se a conexão está em bom contato; e ligue o fone de ouvido (fones de ouvido com fio EKSA são apenas plug-and-play). Em seguida, abra um aplicativo de bate-papo ou aplicativo de jogo.

  • 2. Certifique-se de que o microfone do fone de ouvido não esteja mudo e que o microfone do computador também não esteja mudo.

  • 3. Aumente o volume do fone de ouvido ou o volume principal do computador conforme necessário.

  • 4. Configure corretamente o driver de saída de áudio do computador; para configurar isso, você pode consultar nossos blogs sobre as instruções de uso de fones de ouvido EKSA nos diferentes sistemas de computador. Especificamente, se você estiver com fone de ouvido USB EKSA, verifique este blog; se você estiver com fone de ouvido Bluetooth EKSA, verifique este.

  • 5. Tente uma interface USB diferente no PC ou outro computador para teste.

* Os fones de ouvido são barulhentos ou intermitentes.

  • 1. Por favor, consulte o manual do usuário para que o fone de ouvido conecte o fone de ouvido e o computador corretamente e confirme se a conexão está em bom contato.

  • 2. Confirme se as interfaces de áudio do fone de ouvido e do computador não estão sujas. Mantenha todas as interfaces limpas para evitar mau contato.

  • 3. Se esse problema ocorrer com fones de ouvido sem fio EKSA, observe que a distância normal de transmissão é geralmente de 10 metros. A qualidade do som diminuiria se a distância fosse muito grande. É aconselhável usar o fone de ouvido dentro do alcance de transmissão.

  • 4. Se os fones de ouvido tiverem baterias, eles devem ser carregados a tempo de garantir que as baterias tenham energia suficiente. Se a carga da bateria estiver muito baixa, os fones de ouvido funcionarão de forma anormal.

  • 5. Por favor, mude para outro computador para teste.

* Os fones de ouvido não soam bem o suficiente.

  • 1. Ative o som surround virtual 7.1 do fone de ouvido ao jogar para melhorar o efeito sonoro. (Certifique-se de que o fone de ouvido suporta som surround virtual 7.1)

  • 2. A qualidade do som do novo fone de ouvido melhoraria significativamente após um período de uso contínuo.

  • 3. Ajustar a posição de uso do fone de ouvido, usando uma fonte de áudio de alta qualidade, melhorará efetivamente a qualidade do som.

  • 4. Se este problema ocorrer com fones de ouvido sem fio EKSA, observe que a distância normal de transmissão é geralmente de 10 metros. A qualidade do som diminuirá se a distância for muito grande. É aconselhável usar o fone de ouvido dentro do alcance de transmissão.

* A chamada do microfone não é boa o suficiente.

  • 1. A haste do microfone deve estar o mais próximo possível da boca para melhorar o efeito sonoro do microfone.

  • 2. Ative a função ENC (Environmental Noise Cancelling) do microfone, que pode reduzir efetivamente a interferência de ruído (se o fone de ouvido puder ativar e desativar a função ENC).

  • 3. Verifique a condição da rede em ambos os lados da chamada para evitar um desempenho ruim da chamada devido a uma rede ruim.

  • 4. Se este problema ocorrer com fones de ouvido sem fio EKSA, observe que a distância normal de transmissão é geralmente de 10 metros. A qualidade do som diminuirá se a distância for muito grande. É aconselhável usar o fone de ouvido dentro do alcance de transmissão.

* Os fones de ouvido não ligam/não funcionam/não são reconhecidos.

  • 1. Por favor, consulte o manual do usuário para conectar o fone de ouvido e o computador corretamente, e confirme se a conexão está em bom contato.

  • 2. Verifique se a fonte de alimentação do fone de ouvido está normal e certifique-se de que o fone de ouvido possa ser ligado e desligado normalmente.

  • 3. Confirme se a interface do fone de ouvido e a interface do computador não estão sujas; por favor, mantenha a interface limpa para evitar mau contato.

  • 4. Se os fones de ouvido tiverem baterias, eles devem ser carregados a tempo de garantir que as baterias tenham energia suficiente. Se a carga da bateria estiver muito baixa, os fones de ouvido funcionarão de forma anormal.

* A luz de fundo do fone de ouvido não está ligada.

  • 1. Certifique-se de que o controle de luz do fone de ouvido esteja ligado.

  • 2. Verifique se a fonte de alimentação do fone de ouvido está normal e certifique-se de que o fone de ouvido possa ser ligado e desligado normalmente.

  • 3. Confirme se a interface do fone de ouvido e a interface do computador não estão sujas. Por favor, mantenha a interface limpa para evitar mau contato.

  • 4. Se os fones de ouvido tiverem baterias, eles devem ser carregados a tempo de garantir que as baterias tenham energia suficiente. Se a carga da bateria estiver muito baixa, os fones de ouvido funcionarão de forma anormal.

* Os fones de ouvido sem fio têm uma curta distância de transmissão e o som fica travado.

  • 1. A distância de transmissão dos fones de ouvido sem fio EKSA é geralmente de 10 metros. Se a distância for muito grande, a qualidade do som será degradada e o som ficará preso.

  • 2. É necessário carregar o fone de ouvido a tempo de garantir que a bateria tenha energia suficiente. Se a carga da bateria estiver muito baixa, a distância de transmissão do fone de ouvido será reduzida.

  • 3. Muitos dispositivos sem fio nos arredores causarão maior interferência, portanto, fique longe de locais com muita interferência quando estiver usando um fone de ouvido sem fio.

  • 4. Muitos obstáculos ao seu redor bloquearão a transmissão de sinais sem fio. Fique longe de lugares com muitos obstáculos quando estiver usando um fone de ouvido sem fio.

  • 5. Verifique a condição da rede em ambos os lados da chamada para evitar um desempenho ruim da chamada devido a uma rede ruim.

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