Instruções de configuração de fones de ouvido EKSA em sistemas comuns

Em circunstâncias normais, o fone de ouvido EKSA não precisa de nenhuma configuração. Basta conectá-lo e usá-lo. Se você se deparar com circunstâncias incomuns, poderá configurá-lo de acordo com as instruções a seguir.

Perguntas frequentes sobre fones de ouvido EKSA

O microfone não tem som.
  1. Por favor, consulte o manual do usuário para conectar o fone de ouvido e o computador corretamente, confirme se a conexão está em bom contato e ligue o fone de ouvido (os fones de ouvido com fio EKSA são apenas plug-and-play). Em seguida, abra um aplicativo de bate-papo ou aplicativo de jogo.
  2. Certifique-se de que o microfone do fone de ouvido não esteja mudo e o microfone do computador também não esteja mudo.
  3. Defina corretamente o driver de entrada de áudio do computador; para configurar isso, você pode consultar nossos blogs sobre as instruções de uso dos fones de ouvido EKSA em diferentes sistemas de computador. Especificamente, se você estiver com o fone de ouvido EKSA USB, verifique este blog; se você estiver com fone de ouvido Bluetooth EKSA, verifique este.
  4. Mude para uma porta USB ou computador diferente para teste.
O volume ao usar o microfone é baixo.
  1. O poste do microfone deve estar o mais próximo possível da boca para melhorar o efeito sonoro do microfone.
  2. Aumente o volume do microfone do computador. Para obter esta configuração, você pode consultar o blog de ajustar o volume do microfone do fone de ouvido EKSA em um computador.
Os fones de ouvido não têm som ou a qualidade do som é baixa.
  1. Por favor, consulte o manual do usuário para conectar o fone de ouvido e o computador corretamente, confirme se a conexão está em bom contato; e ligue o fone de ouvido (fones de ouvido com fio EKSA são apenas plug-and-play). Em seguida, abra um aplicativo de bate-papo ou aplicativo de jogo.
  2. Certifique-se de que o microfone do fone de ouvido não esteja mudo e o microfone do computador também.
  3. Aumente o volume do fone de ouvido ou o volume principal do computador conforme necessário.
  4. Configure corretamente o driver de saída de áudio do computador; para configurar isso, você pode consultar nossos blogs sobre as instruções de uso dos fones de ouvido EKSA nos diferentes sistemas de computador. Especificamente, se você estiver com o fone de ouvido EKSA USB, verifique este blog; se você estiver com fone de ouvido Bluetooth EKSA, verifique este.
  5. Tente uma interface USB diferente no PC ou outro computador para teste.
Os fones de ouvido são barulhentos ou intermitentes.
  1. Por favor, consulte o manual do usuário para que o fone de ouvido conecte o fone de ouvido e o computador corretamente e confirme se a conexão está em bom contato.
  2. Confirme se as interfaces de áudio do fone de ouvido e do computador não estão sujas. Por favor, mantenha todas as interfaces limpas para evitar mau contato.
  3. Se esse problema ocorrer com fones de ouvido sem fio EKSA, observe que a distância normal de transmissão é geralmente de 10 metros. A qualidade do som diminuiria se a distância fosse muito longa. É aconselhável usar o fone de ouvido dentro da faixa de transmissão.
  4. Se os fones de ouvido tiverem baterias, elas devem ser carregadas a tempo para garantir que as baterias tenham energia suficiente. Se a carga da bateria estiver muito baixa, os fones de ouvido funcionarão de forma anormal.
  5. Por favor, mude para outro computador para teste.
Fones de ouvido não soam bem.
  1. Ative o som surround virtual 7.1 do fone de ouvido ao jogar para melhorar o efeito sonoro. (Certifique-se de que o fone de ouvido suporta som surround virtual 7.1)
  2. A qualidade do som do novo fone de ouvido melhoraria significativamente após um período de uso contínuo.
  3. Ajustar a posição de uso do fone de ouvido, usando uma fonte de áudio de alta qualidade, melhorará efetivamente a qualidade do som.
  4. Se esse problema ocorrer com fones de ouvido sem fio EKSA, observe que a distância normal de transmissão é geralmente de 10 metros. A qualidade do som diminuirá se a distância for muito longa. É aconselhável usar o fone de ouvido dentro da faixa de transmissão.
A chamada do microfone não é boa o suficiente.
  1. O poste do microfone deve estar o mais próximo possível da boca para melhorar o efeito sonoro do microfone.
  2. Ative a função ENC (cancelamento de ruído ambiental) do microfone, que pode efetivamente reduzir a interferência de ruído (se o fone de ouvido puder ativar e desativar a função ENC).
  3. Verifique a condição da rede em ambos os lados da chamada para evitar um baixo desempenho da chamada devido a uma rede ruim.
  4. Se esse problema ocorrer com fones de ouvido sem fio EKSA, observe que a distância normal de transmissão é geralmente de 10 metros. A qualidade do som diminuirá se a distância for muito longa. É aconselhável usar o fone de ouvido dentro da faixa de transmissão.
Os fones de ouvido não ligam/não funcionam/não são reconhecidos.
  1. Por favor, consulte o manual do usuário para conectar o fone de ouvido e o computador corretamente e confirme se a conexão está em bom contato.
  2. Verifique se a fonte de alimentação do fone de ouvido está normal e certifique-se de que o fone de ouvido possa ser ligado e desligado normalmente.
  3. Confirme se a interface do fone de ouvido e a interface do computador não estão sujas; por favor, mantenha a interface limpa para evitar mau contato.
  4. Se os fones de ouvido tiverem baterias, elas devem ser carregadas a tempo para garantir que as baterias tenham energia suficiente. Se a carga da bateria estiver muito baixa, os fones de ouvido funcionarão de forma anormal.
A luz de fundo do fone de ouvido não está ligada.
  1. Certifique-se de que o controle de luz do fone de ouvido esteja ligado.
  2. Verifique se a fonte de alimentação do fone de ouvido está normal e certifique-se de que o fone de ouvido possa ser ligado e desligado normalmente.
  3. Confirme se a interface do fone de ouvido e a interface do computador não estão sujas. Por favor, mantenha a interface limpa para evitar mau contato.
  4. Se os fones de ouvido tiverem baterias, elas devem ser carregadas a tempo para garantir que as baterias tenham energia suficiente. Se a carga da bateria estiver muito baixa, os fones de ouvido funcionarão de forma anormal.
Os fones de ouvido sem fio têm uma distância de transmissão curta e o som é interrompido.
  1. A distância de transmissão dos fones de ouvido sem fio EKSA é geralmente de 10 metros. Se a distância for muito longa, a qualidade do som será degradada e o som ficará preso.
  2. É necessário carregar o fone de ouvido a tempo para garantir que a bateria tenha energia suficiente. Se a carga da bateria estiver muito baixa, a distância de transmissão do fone de ouvido será reduzida.
  3. Muitos dispositivos sem fio nos arredores causarão maior interferência, portanto, fique longe de locais com muita interferência quando estiver usando um fone de ouvido sem fio.
  4. Muitos obstáculos ao seu redor bloquearão a transmissão de sinais sem fio. Fique longe de locais com muitos obstáculos quando estiver usando um fone de ouvido sem fio.
  5. Verifique a condição da rede em ambos os lados da chamada para evitar um baixo desempenho da chamada devido a uma rede ruim.

Selecione um produto para soluções ideais

E1000
  • Como obter o driver para som surround 7.1?

O E1000 não precisa de driver para som surround 7.1 devido ao chip de som de áudio USB integrado.

  • Muito ruído de fundo, o que atrapalha meus bate-papos.

O efeito do cancelamento de ruído depende do ambiente. O microfone absorverá e emitirá o ruído em ambientes muito barulhentos.

  • Sempre que conecto o fone de ouvido ao laptop, aparece "Dispositivo USB não reconhecido".

1) Por favor, verifique se o conector está conectado corretamente. 2) Verifique se há sujeira ou detritos nas portas de áudio e na tomada de áudio. 3) Por favor, tente testar o fone de ouvido em outros dispositivos.

  • O microfone não grava som.

Certifique-se de que o botão mudo do seu dispositivo esteja constantemente desligado, mantendo um estado sem som.

  • Como desligar a luz LED a menos que desconecte o fone de ouvido?

A única maneira de desligar a luz é desconectar o fone de ouvido.

E900Pro
  • O som do fone de ouvido está distorcido.

Certifique-se de que seu dispositivo esteja bem conectado e não conectado a um amplificador de alta potência.

  • O som surround virtual 7.1 não funciona.

Por favor, verifique a página de Base de som EKSA 7.1.

  • O som desaparecia toda vez que eu batia levemente no fio por engano.

Por favor, solucione o problema do fio verificando se o conector está conectado corretamente, garantindo que não haja sujeira ou detritos nas portas de áudio e no conector de áudio, testando o fone de ouvido em outros dispositivos e considerando a possibilidade de um cabo queimado se nada mudar.

  • O cabo de áudio de 3.5 mm / cabo USB não funciona corretamente no meu fone de ouvido.

1) Por favor, verifique se o conector está conectado corretamente. 2) Verifique se há sujeira ou detritos nas portas de áudio e na tomada de áudio. 3) Por favor, tente testar o fone de ouvido em outros dispositivos.

  • O som surround 7.1 funciona no meu telefone?

Desculpe, não. Observe que o E900 Pro só pode funcionar em PC com interface USB.

  • Qual é a diferença entre os fones de ouvido para jogos EKSA E900, E900 Pro e E900 Plus? 

Todos eles são fones de ouvido para jogos com fio, mas:

1) O E900 é equipado apenas com um cabo de áudio fixo de 3.5 mm e produz som estéreo e não possui driver para instalar.

2) O E900 Pro é equipado com luzes LED, cabos USB destacáveis ​​e de 3.5 mm para produzir uma experiência de jogo acústica excepcional para jogadores profissionais. Com o driver instalado, ele pode produzir som surround virtual 7.1 e áudio imersivo.

3) O E900 Plus é equipado com luzes LED e apenas um cabo USB fixo; ele pode produzir ENC 7.1 Virtual Surround Sound sem nenhum driver.

E900
  • Como configurar o E900 no meu dispositivo?

É plug and play, então você não precisa configurar mais nada.

  • O som desaparecia toda vez que eu batia levemente no fio por engano.

Por favor, solucione o problema do fio verificando se o conector está conectado corretamente, garantindo que não haja sujeira ou detritos nas portas de áudio e no conector de áudio, testando o fone de ouvido em outros dispositivos e considerando a possibilidade de um cabo queimado se nada mudar.

  • O som continua entrando e saindo e quando o som sai é distorcido com um som de zumbido.

1) Por favor, verifique se o conector está conectado corretamente. 2) Verifique se há sujeira ou detritos nas portas de áudio e na tomada de áudio. 3) Por favor, tente testar o fone de ouvido em outros dispositivos.

  • O fone de ouvido não funciona quando conecto o cabo.

1) Por favor, verifique se o conector está conectado corretamente. 2) Verifique se há sujeira ou detritos nas portas de áudio e na tomada de áudio. 3) Por favor, tente testar o fone de ouvido em outros dispositivos.

  • O microfone do E900 funciona no E900 Pro?

Sim pode.

AirJoy Pro
  • O som surround 7.1 é aplicável a telefones celulares?

Não, o som surround 7.1 só funciona no PC com o cabo USB conectado. 

  • O botão de volume sempre funcionou bem, mas de repente mudou para desativado.

Verifique se você desativou o som do dispositivo por engano em algum lugar.

  • O microfone tinha uma espécie de som metálico e não estava captando minha voz mais do que o ruído ambiente ao seu redor. 

Tente testar o microfone em outros dispositivos para ver se ele pode normalmente gravar o som.

  • O som é baixo e não é fácil diferenciar entre passos de pés e tiros.

Isso pode resultar de som distorcido. Verifique se o fone de ouvido está bem conectado ao dispositivo. Mas observe que o som dos fones de ouvido para jogos geralmente é mais baixo.

E900 Plus
  • Como configurar o som surround 7.1?

Não há necessidade de driver. Funciona assim que você conecta o fone de ouvido ao PC.

  • O cancelamento de ruído não funciona em meus dispositivos.

O cancelamento de ruído visa reduzir o ruído de baixa frequência, não o ruído de alta frequência como a voz humana.

  • Ao conectá-los ao PS4, as luzes laterais se ativam, mas o áudio persiste apenas pela TV.

Verifique se você configurou corretamente o fone de ouvido no PS4. Para obter mais detalhes, consulte Como configurar o fone de ouvido para jogos EKSA no PS4.

E5
  • Não liguei este fone de ouvido. 

1) Por favor, tente carregá-lo e certifique-se de que a bateria não está gasta.

2) Tente ligá-lo após conectar o cabo de áudio e certifique-se de que o fone de ouvido não esteja travando.

  • Não consegui conectar o Bluetooth.

1) Verifique se o modo Bluetooth está ativado.

2) Verifique se o fone de ouvido está emparelhado com o seu dispositivo.

3) Por favor, verifique se o seu dispositivo tem muita conexão Bluetooth. (<5 seria melhor)

4) Verifique se o seu dispositivo perde a conexão com o fone de ouvido após algum tempo de uso.

  • O que posso fazer quando os fones de ouvido apresentam falha no sistema?

Priorize a reinicialização do dispositivo conectando diretamente o cabo de áudio de 3.5 mm a ele ou, alternativamente, verifique se ele está carregado.

  • O botão não funciona.

Tente reiniciar o fone de ouvido.

  • Funciona no modo com fio? 

Não, apenas o modo sem fio.

  • Meu E5 parou de carregar de repente.

Teste o cabo de carregamento em outro dispositivo. Se o cabo funcionar bem, o problema é causado pelo próprio fone de ouvido.

  • Parou de funcionar, mas a luz continua piscando. 

Verifique se o Bluetooth foi desconectado; tente desligar o fone de ouvido e reiniciá-lo.

  • Faz um ruído estranho por alguns segundos quando ligo o fone de ouvido.

É o ruído de interferência elétrica que desaparecerá depois de conectado ao seu dispositivo.

  • Tem um botão para atender chamadas?

Sim, você pode pressionar a tecla de função para atender a chamada e manter pressionada a tecla de função para desligar.

OUTRAS SOLUÇÕES

Veja se as seções a seguir podem ajudá-lo. Se o seu problema ainda não puder ser resolvido adequadamente, preencha o formulário abaixo.

Manuais do usuário

Baixar

Vídeo de instruções

Registro de garantia

Rastrear Pedido

Retorno e reembolso

AINDA PRECISA DE AJUDA?