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Política de Envio

1. Você oferece frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para pedidos acima de $ 45, verifique o formulário para obter mais informações:

Países de envioValores do pedidoMétodos de EnvioFrete
a maioria das áreasMais de US $ 45Envios grátisGRATUITA
Abaixo $ 45Taxa de envio de US $ 6$6
Argélia, Armênia, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Costa Rica, Egito, El Salvador, Guatemala, Islândia, Moldávia, Catar, Arábia Saudita, UruguaiMais de US $ 45Envios grátisGRATUITA
Abaixo $ 45Taxa de envio de US $ 9$9

Por favor, note que não podemos entregar nas seguintes áreas:

1. Samoa Americana2. Afeganistão3. Guam4. Havaí
5 Líbano6. Mongólia7. Nepal8. Ilhas Marshall
9. Ilhas Marianas do Norte10. Palau11 Porto Rico
12. Rhode Island
13. Ilhas Virgens Americanas14. Forças Armadas das Américas15. Forças Armadas da Europa16. Forças Armadas do Pacífico
17. Territórios do Sul da França
18. África do Sul (1 de 9 províncias)19. Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul20. Ucrânia

2. Quanto tempo demora a entrega?

Em circunstâncias normais, se os estoques de produtos estiverem disponíveis no armazém local, seus pedidos serão enviados em 24 horas úteis e as informações de envio serão atualizadas em 72 horas úteis. Caso contrário, pode demorar 5 dias úteis para despachar sua encomenda de um depósito no exterior.

PaísTempo de entrega estimado
Estados UnidosDoméstico3 ~ 7 dias úteis
Ultramarino10 ~ 20 dias úteis
Australia10 ~ 20 dias úteis
Canada10 ~ 20 dias úteis
México10 ~ 20 dias úteis
Francês10 ~ 20 dias úteis
Reino Unido10 ~ 20 dias úteis

As opções de envio disponíveis na loja online do nosso Site são estimativas e não garantem a data de entrega.

Os pedidos não são processados ​​ou enviados nos finais de semana e feriados. Os dias de fim de semana não devem ser considerados no cálculo da data de entrega.

Tenha certeza de que nossa equipe está trabalhando da maneira mais segura e diligente possível durante a pandemia do COVID-19 e aumentando os pedidos de compras de fim de ano para minimizar atrasos e continuar atendendo todos os pedidos o mais rápido possível.

3. Como minha entrega será enviada?

Seu pacote será despachado por diferentes sistemas de logística com base nas regiões de envio:

PaísSistema de Logística
Estados UnidosUSPS/DHL
CanadaCanada Post
AustraliaCorreio da Austrália
Reino UnidoRoyal Mail
União EuropéiaA DHL Express

4. Para pacotes internacionais, como a alfândega cobra?

Os clientes pagarão pela alfândega em pacotes internacionais (UE e Reino Unido).

5. Encomendei mais de um item. Todos serão entregues ao mesmo tempo?

Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos nem sempre são enviados juntos, pois diferentes opções de envio podem ser usadas e um máximo de quatro produtos pode estar contido em um pacote. Assim que um item for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio.

6. Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote após o envio?

Infelizmente, não podemos alterar o envio uma vez que o produto esteja a caminho.

Após o envio do seu pacote, você receberá um e-mail contendo uma confirmação de envio, número de rastreamento e informações da transportadora. Para evitar custos adicionais de envio de devolução, certifique-se de que um membro da família esteja presente para receber seu pacote.

7. O que devo fazer quando recebo um produto diferente do que encomendei?

Entre em contato com o suporte ao cliente em info@eksa.net.

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