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EspañolPolítica de Envio
1. Você oferece frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para pedidos acima de $ 45, verifique o formulário para obter mais informações:
| Países de envio | Valores do pedido | Métodos de Envio | Frete |
|---|---|---|---|
| a maioria das áreas | Mais de US $ 45 | Envios grátis | GRATUITA |
| Abaixo $ 45 | Taxa de envio de US $ 6 | $6 | |
| Argélia, Armênia, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Costa Rica, Egito, El Salvador, Guatemala, Islândia, Moldávia, Catar, Arábia Saudita, Uruguai | Mais de US $ 45 | Envios grátis | GRATUITA |
| Abaixo $ 45 | Taxa de envio de US $ 9 | $9 |
Por favor, note que não podemos entregar nas seguintes áreas:
| 1. Samoa Americana | 2. Afeganistão | 3. Guam | 4. Havaí |
|---|---|---|---|
| 5 Líbano | 6. Mongólia | 7. Nepal | 8. Ilhas Marshall |
| 9. Ilhas Marianas do Norte | 10. Palau | 11 Porto Rico | 12. Rhode Island |
| 13. Ilhas Virgens Americanas | 14. Forças Armadas das Américas | 15. Forças Armadas da Europa | 16. Forças Armadas do Pacífico |
| 17. Territórios do Sul da França | 18. África do Sul (1 de 9 províncias) | 19. Ilhas Geórgia do Sul e Sandwich do Sul | 20. Ucrânia |
2. Quanto tempo demora a entrega?
Em circunstâncias normais, se os estoques de produtos estiverem disponíveis no armazém local, seus pedidos serão enviados em 24 horas úteis e as informações de envio serão atualizadas em 72 horas úteis. Caso contrário, pode demorar 5 dias úteis para despachar sua encomenda de um depósito no exterior.
| País | Tempo de entrega estimado | |
|---|---|---|
| Estados Unidos | Doméstico | 3 ~ 7 dias úteis |
| Ultramarino | 10 ~ 20 dias úteis | |
| Australia | 10 ~ 20 dias úteis | |
| Canada | 10 ~ 20 dias úteis | |
| México | 10 ~ 20 dias úteis | |
| Francês | 10 ~ 20 dias úteis | |
| Reino Unido | 10 ~ 20 dias úteis | |
As opções de envio disponíveis na loja online do nosso Site são estimativas e não garantem a data de entrega.
Os pedidos não são processados ou enviados nos finais de semana e feriados. Os dias de fim de semana não devem ser considerados no cálculo da data de entrega.
Tenha certeza de que nossa equipe está trabalhando da maneira mais segura e diligente possível durante a pandemia do COVID-19 e aumentando os pedidos de compras de fim de ano para minimizar atrasos e continuar atendendo todos os pedidos o mais rápido possível.
3. Como minha entrega será enviada?
Seu pacote será despachado por diferentes sistemas de logística com base nas regiões de envio:
| País | Sistema de Logística |
|---|---|
| Estados Unidos | USPS/DHL |
| Canada | Canada Post |
| Australia | Correio da Austrália |
| Reino Unido | Royal Mail |
| União Européia | A DHL Express |
4. Para pacotes internacionais, como a alfândega cobra?
Os clientes pagarão pela alfândega em pacotes internacionais (UE e Reino Unido).
5. Encomendei mais de um item. Todos serão entregues ao mesmo tempo?
Tentamos garantir que todos os seus itens cheguem até você ao mesmo tempo. Às vezes, nossos produtos nem sempre são enviados juntos, pois diferentes opções de envio podem ser usadas e um máximo de quatro produtos pode estar contido em um pacote. Assim que um item for enviado, você receberá um e-mail de notificação de envio.
6. Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote após o envio?
Infelizmente, não podemos alterar o envio uma vez que o produto esteja a caminho.
Após o envio do seu pacote, você receberá um e-mail contendo uma confirmação de envio, número de rastreamento e informações da transportadora. Para evitar custos adicionais de envio de devolução, certifique-se de que um membro da família esteja presente para receber seu pacote.
7. O que devo fazer quando recebo um produto diferente do que encomendei?
Entre em contato com o suporte ao cliente em info@eksa.net.